על פי כתב האישום, במשך כשנה וחצי, עבדה גנוקה, כמטפלת סיעודית של קשישה בת 98, ניצולת שואה, אשר לוקה במחלת האלצהיימר במצב מתקדם ומוגדרת כחסרת ישע סיעודית הזקוקה להשגחה מתמדת. במהלך התקופה המתוארת בכתב האישום, גנוקה טיפלה בקשישה, הייתה אחראית עליה וגרה עימה בביתה ברחובות.
במהלך התקופה שבין חודש דצמבר האחרון ועד מעצרה בסוף חודש ינואר, ביצעה גנוקה מעשי התעללות גופנית ונפשית בקשישה באופן יומיומי, בכך שבאופן חוזר ונשנה פנתה אל הקשישה בדיבור אגרסיבי וצעקות, הכתה את הקשישה, בין היתר בסטירות ותוך שימוש במקל מגב, איימה על הקשישה בהפעלת אלימות כלפיה במטרה להפחידה, וכן מנעה ממנה השגחה וטיפול ראוי. מעשיה של הנאשמת גרמו לקשישה מכאוב רב ובתגובה היא הייתה בוכה דקות ארוכות ואף זועקת לעזרה ומתחננת בפני הנאשמת באומרה בין היתר: "אוי וואיי", "את הורגת אותי", "למה את עושה את זה?".
התנהגותה של גנוקה הופנתה כלפי הקשישה, בין היתר, במהלך פרוצדורות טיפוליות כגון נטילת תרופות ומתן אינהלציה; ובתגובה לכך שהקשישה סבלה, בין היתר, משכחה ומחשבות שווא, חוסר הקפדה על צעידה עם הליכון, חוסר הבנה לצורך בנטילת תרופה, ירידת רוק מהפה, אי שליטה על הסוגרים וכדומה והכל למרות העובדה כי מדובר בתסמינים של מחלת האלצהיימר ממנה סובלת הקשישה.
בבקשת המעצר כתבה עו"ד טולדנו בובליל כי "מעשיה של המשיבה מעידים על מסוכנותה הרבה, כמי שתקפה שוב ושוב לאורך תקופה ארוכה קשישה חסר ישע, נטולת כל יכולת להגן על עצמה. דווקא במקום שבו אורך רוח ורחמים דרושים ביתר שאת, גילתה המשיבה אכזריות במעשיה״.
