ועדת הפנים והגנת הסביבה בראשות ח"כ וליד טאהא (רע"ם), התכנסה הבוקר (יום ד') לדיון מיוחד בנושא היעדר התורים הזמינים וזמני ההמתנה לצורך הנפקת דרכונים ותעודות זהות במשרד הפנים וברשות האוכלוסין.
יו"ר הוועדה, ח"כ טאהא, אמר בפתח הדברים כי "מדובר בדיון חשוב משום שהוא נוגע לאזרחים רבים. יש פה פאשלה של משרד הפנים ורשות האוכלוסין, אזרחי המדינה עוברים סיוט כדי לחדש או להנפיק דרכון או תעודת זהות. זאת לא סוגיה במחלוקת, מדובר בשירות בסיסי לו זכאי כל אזרח במדינה. מדוע לא הכינו תכניות גיבוי למצבים כאלה, יש פה כשל של רשות האוכלוסין".
מנכ"ל רשות האוכלוסין ההגירה ומעברי הגבול תומר מוסקוביץ- שיתף במספר בשורות חדשות כפתרון לבעיית הפקק שנוצר. "לפני משבר הקורונה היינו במצב של בערך שלושה שבועות מרגע הגשת הבקשה ועד קבלת הדרכון" שיתף מוסקוביץ בסיבות לפער שנוצר. "בתקופת הקורונה אנשים לא חידשו את הדרכונים שלהם, ונוצר פער של כ-700 אלף איש שבאים עכשיו לחדש את הדרכונים שלהם בנוסף לאלה שצריכים לחדש בתקופה זאת וזה יצר עומס רב. הבעיה נוצרת בשתי נקודות מפגש. הראשונה היא בעיית הנפקת הדרכונים הזמניים, והשנייה היא קצב ייצור הדרכונים".
תוקף הדרכון הזמני יוארך
לגבי בעיית הדרכונים הזמנים, שעלותם 850 שקלים בנתב"ג, שיתף מוסקוביץ כי שרת הפנים האריכה את תוקף הדרכון הזמני משנה לשנתיים, ואת האפשרות להנפיק דרכון כזה מפעם אחת לפעמיים. בנוסף, כבר ביום ראשון הקרוב, יופעל מרכז ייעודי, הממוקם בסמוך לקניון איילון, להנפקת דרכונים זמניים, שיופעל עד עשר בלילה ובו יונפקו מאות דרכונים זמניים ביום, עלות הנפקת דרכון כזה תעמוד על כ- 400 שקלים בלבד.
לגבי קצב הייצור, משרד הפנים הגיע להסכמות עם ועד העובדים שהמתקן לייצור דרכונים יתוגבר במשמרת נוספת וכך הזמן לקבלת הדרכון יצומצם מששה שבועות לשלושה שבועות. לגבי התורים בלשכות, ייקלטו בשבועות הקרובים עוד 100 עובדים נוסף על עשרים העובדים שנקלטו לאחרונה, שיצטרפו ל- 600 העובדים הקיימים כיום, פתרון זה יהווה תוספת של אלפי תורים בחודש, וגם זה יסייע מאוד להורדת הלחץ ואת זמני ההמתנה.
קודם לדברים אלה, העבירו יוזמי הדיון וחברי הוועדה ביקרות על רשות האוכלוסין בעקבות המצב. ח"כ אורי מקלב, מיוזמי הדיון אמר כי אם עד לפני כמה חודשים התמודדנו רק עם תורים ארוכים להנפקת תעודות זהות ודרכונים, ואנשים היו מוכנים לשם כך לנסוע למקומות רחוקים מהבית שלהם. לאחרונה אין תורים בכלל בכל הארץ. חשבנו שמדובר בתקופה זמנית כתוצאה מהימים לאחר גל הקורונה וחגי הפסח והמצב יירגע, אך לדאבוננו המצב לא השתנה כלל. הדרך היחידה להנפיק דרכון היא בנתב"ג, שעולה כ-1000 שקלים וגם הוא זמני. אנחנו דורשים לדעת מה הצפי לתורים סבירים.
סחבת של בירוקרטיה
ח"כ איתן גינזבורג, גם הוא מיוזמי הדיו, הוסיף שהתחושה היא שמשרד הפנים והרשות לא נערכו נכון לסיטואציה של הנפקת התעודות הביומטריות. "אם בעבר יכולנו להגיע עם תמונה לצורך הנפקת תעודה, כיום בגלל הבירוקרטיה הארוכה, צריך להצטלם במקום. זה הפך להיות פרויקט משפחתי. כשמשפחה רוצה להוציא דרכונים, כל אחד מהם צריך לקבוע תור לעצמו, כל אחד מהם יצטרך להגיע לנקודה אחרת בארץ. זה מצב לא נורמלי. רמת השירות של רשות ההגירה צריכה להשתפר בכמה רמות מידית, ובייחוד הרמה הטכנולוגית".
ח"כ אוסמה סעדי סיפר על מקרים של אזרחים שכבר המתינו זמן רב לתורם, הגישו את הבקשה ושילמו על השירות, ועדיין ממתנים זמן רב עד לקבלת הדרכון. "אם אנחנו משלמים על דרכון זמני, למה עלינו לשלם גם על הדרכון הקבוע", תהה ח"כ סעדי.
ח"כ יוסף טייב, גם הוא מיוזמי הדיון אמר כי צריך לקרוא לדבר בשמו: "קריסה של רשות האוכלוסין. מזה שבעה חודשים הרשות קורסת מידי יום ויום. הצוות שלי ואני הפכנו להיות תקן נוסף של לשכת פניות הציבור של לשכת האוכלוסין".
הפרת חוזה בין המדינה לאזרחים
ח"כ יצחק פינדרוס אמר כי "יש פה הפרת חוזה בין המדינה לאזרחים. אני מאמין שבכלים שיש לרשות האוכלוסין כרגע, הרשות עושה כל שביכולתה. שרי הפנים והמשפטים צריכים לחשוב על פתרונות מחוץ לקופסה. כמו למשל, לקבל החלטה שכל הדרכונים שפג זמנם בשנתיים האחרונות יוארכו אוטומטית".
ח"כ ולדימיר בליאק שיתף במקרה של משפחה שברחה מהמלחמה באוקראינה , וכל עוד הם לא מקבלים את האישורים הנדרשים מרשות האוכלוסין, הם לא זכאים לשירותים בסיסיים המגיעים להם. אנחנו אומת סטרטאפ, איך אנחנו מתקשים דווקא בדבר כזה. "חזון הממשלה היא להגדיל את כמות העולים, אך בשל הכשל הזה, אנחנו מפספסים את מימוש החזון הזה", הוסיף ח"כ בליאק.
