בבקשה לאישור התביעה, ציין התובע כי לא יכול להיות חולק על חשיבותו התרבותית הרבה של המוזיאון לציבור הרחב, אך מוזיאון ארץ ישראל, אינו נגיש לאנשים עם מוגבלות, וזאת בהתאם לחוות דעת של אדרכילית דנה לוין ברקאי, מורשה נגישות מבנים תשתיות וסביבה מלפני שבועות ספורים.
היעדר הנגשה במוזיאון, משמעו הדרת אנשים עם מוגבלות מהשירות הציבורי הניתן במוזיאון, גרימת אי נוחות ובעיקר סכנה לציבור. לטענת התובע בחודש פברואר בשנה שעברה הוא ביקר במוזיאון ומעד במדרגה הסמוכה לבניין הבולאות שבמוזיאון, שלא סומנה כדין ולא הותקנה לצידה ידית אחיזה. כתוצאה מכך, הוא נחבל קשות, נזקק לטיפול רפואי, ורותק לביתו ימים רבים. "חבלה זו גרמה למבקש במשך חודשים רבים כאבים בשורש כף יד שמאל וכאבים בכתף ימין", כתב בתביעה והוסיף: "פניותיו של המבקש למוזיאון, נדחו על ידה ב״לך ושוב״, ויתרה מכך, לא הביאו את המשיבה לבצע במוזיאון בכלל, ובסמוך לבניין הבולאות בפרט, את התאמות הנגישות שהיא מחויבת בהן בהתאם לדין, למעט חסימת הדרך בה מעד המבקש באמצעות ספסל".
על פי התביעה אנשי המוזיאון ידעו שנה לפני שמעד, כי המוזיאון אינו נגיש. זאת, מאחר שבחודש מאי 2017, נשלחה אליה (ולעיריית תל אביב – בעלת המקום) ע״י נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התראה לפני צו נגישות, ובה פורטו דוגמאות לליקויי הנגשה במוזיאון. ידיעה זו, לטענת התובע לא הועילה לתיקון הליקויים שפורטו בהתראה.
לדברי התובע אף אחד מהתיקונים שיכולים להפוך את המוזיאון לנגיש, לא זקוקים להיתר בניה כגון: היעדר דרך נגישה, כאשר פני הדרך באזורים שונים בשטחי החוץ של המוזיאון אינם יציבים, קשיחים, צבועים ואחידים, היעדר חניה נגישה כדין, היעדר מעלית נגישה בין קומת התצוגה בקומה העליונה לקומת התצוגה בקומה התחתונה שבבניין הבולאות, היעדר כביש נגיש בכניסה לאזור הכבאית ובית קדמן, היעדר סימני אזהרה ומאחזי יד בגרמי מדרגות שונים במתחם המוזיאון, היעדר שילוט והכוונה כנדרש בתקנות.
לסיכום הבקשה לאישור התביעה הייצוגית ביקש התובע סכום פיצוי של 20 מיליון שקלים, לפי אלפיים שקלים לכל אחד בנפרד. "הקבוצה שבשמה מוגשת בקשת האישור הינה קבוצה מוחלשת, שבמשך שנים נדחקה לשולי החברה, ושמעצם טבעה מתמודדת עם קשיים בכל תחומי החיים. חברי הקבוצה הינה אוכלוסייה המתקשה לפנות לבית משפט כיחידים. מנימוק זה, אם לא תוגש התובענה כייצוגית, לא תוגש תובענה רגילה על ידי רובם ככולם של חברי הקבוצה", סיכם התובע.
