לבית משפט המחוזי מרכז, הוגשה בקשה לתביעה ייצוגית על ידי שני לקוחות של חברת הגז – גז יגל, נגד החברה בגין חיובי יתר, לאחר שהחברה גבתה תשלומים על פי הערכה ולא על פי קריאת מונה. המבקשים העמידו את התביעה האישית על 418 שקלים ואת סכום התובענה הייצוגית על כנגד גז יגל למעלה מ-14 וחצי מיליון שקלים.
- בגלל שימוש לא חוקי במאגרי מידע – קנס לרמי לוי שיווק השקמה
- האם הירקות מתוצרת הארץ של שופרסל הם בעצם מטורקיה?
חברת גז יגל נוסדה לפני 20 שנה, הינה בעלת רישיון ספק גז בלתי מוגבל, פעילותה פרוסה כיום ברחבי הארץ כולה, מעכו בצפון ועד לדימונה בדרום, והיא אחת מחמשת החברות הגדולות במשק בתחום הגז. המבקשים הינם לקוחות החברה מזה שנים רבות אשר מתגוררים בבניין בו ישנו צובר גז מרכזי ושעון נפרד לכל דירה, כאשר דיירי הבניין משלמים למשיבה עבור הגז שרכשו מדי תקופה של כחודשיים ימים.
חשבונות גז גבוהים
על פי הבקשה, אחד המבקשים הבחין בתקופה האחרונה כי היו כמה חשבונות גז בסכומים גבוהים וחריגים. עת שוחח המבקש עם נציגי השירות של גז יגל אודות גובה החשבון החריג, הם דרשו ממנו בכל תוקף לצלם עבורם את מונה הגז בטרם יוקטן החשבון.
בשיחותיו עם נציגי המשיבה חזר המבקש על כך שהמשיבה היא שמחויבת לקרוא את מונה הגז ולא ייתכן שיידרשו ממנו לטרוח. לטענתו, גם בחלוף כמעט חודשיים ימים, הקריאה בפועל של מונה הגז לא הגיע להערכת הצריכה המופרזת של המשיבה חודשיים לפני כן. על פי הטענה, במהלך השנה האחרונה כמחצית מקריאות המונה שלו נעשו על בסיס הערכה כפי שעולה מהחשבוניות.
בבקשה צוין כי לפחות פעמיים נמצא החשבון של המבקש מופקע ומופרז, שכן בבדיקת מונה הגז (שנערכה ימים לאחר "סגירת" מועד החשבון) התברר שעדיין הצריכה נמוכה משמעותית מצריכת הגז שלפיה חויב.
לקוחות גז יגל מרגישים מרומים
גם המבקשת השנייה משלמת את חשבון הגז שלה בהרשאה לחיוב. לאורך תקופה ארוכה צוין שהיא כלל לא הבחינה בחיובי היתר המופרזים בשל התבססות על "הערכה" של המשיבה, שכן חשבונות הגז שולמו כסדרם באמצעות הרשאה לחיוב. כאשר עזבה את דירתה ולצורך כך יצרה קשר עם המשיבה וקראה את קריאת המונה בפועל נכון למועד העזיבה, לתדהמתה, התברר כי קריאת המונה בפועל היתה נמוכה מחשבון גז מופרז שנשלח לה כחודשיים ימים לפני כן.
"המבקשים", נכתב בתביעה, "נתנו את אמונם ומבטחם במשיבה שהיא תגבה מהם תשלום אך ורק עבור הצריכה האמיתית של מ״ק גז, והם לא העלו על דעתם שהמשיבה עושה להם 'תרגיל' שכל כולו הונאה ומחייבת אותם בחשבונות מנופחים המבוססים על 'הערכה' ואף לא משלמת להם הפרשי ריבית והצמדה. על סכום עודף שגבתה מהם, ואף לא תשלום עבור ׳הוצאות צרכן׳, וזאת בניגוד משווע להוראות הדין".
"עת התברר למבקשים", נכתב עוד, "כי המשיבה גבתה ממנו תשלום עבור מ״ק גז שהוא כלל לא צרכו, וכי המשיבה שלחה להם חשבונות גז מנופחים לעיתים במאות אחוזים מעבר לצריכה בפועל – הם הרגישו, ובצדק, מרומים, והדבר גרם להם לתחושות קשות (ומוצדקות) של כעס, תסכול וכיוצ״ב".
