'פוקס' תפצה לקוחה ב-9,000 ש"ח על שליחת פרסומות

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב telegram
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email
אין מקום לתופעה. אילוסטרציה shutterstock
אילוסטרציה shutterstock

בית המשפט לתביעות קטנות ברמלה פסק כי חברת ‘פוקס’ תשלם ללקוחה פיצוי על כך ששלחה לה מידע פרסומי במייל. הלקוחה אמנם נרשמה לקבלת מידע פרסומי, אך מאוחר יותר ביקשה להסיר את עצמה מרשימת הדיוור. התובעת שלחה מיילים לחברה בבקשה שתפסיק לקבל את המידע הפרסומי, ומשזה לא עזר שלחה גם דואר רשום, שנענה רק חודש וחצי לאחר מכן.
לטענת החברה חלף זמן עד שהמכתבים מהלקוחה נותבו לידי הגורם הרלוונטי, וכי הלקוחה יכלה להסיר עצמה בקלות מהרשימה, לו הייתה פועלת בהתאם להנחיות שנמסרו לה.
סעיף החוק הרלוונטי הוא 30א לחוק התקשורת, הקובע כי אין מקום לתופעה שבה עסקים שבים ומטרידים את לקוחותיהם מבלי לקבל על כך רשות או לאחר שהביעו רצונם המפורש שלא לקבל עוד הודעות פרסומת.
בית המשפט הביא את פסיקת העליון חזני נ’ שמעון הנגבי, בה נקבעו השיקולים בשאלה מהו הפיצוי הראוי במקרה של הפרת הוראות חוק שעיקרם אכיפה והרתעה. על ביהמ”ש לשקול את נסיבות ההפרה, מספר ההפרות ויעילות ההרתעה.
בעניינינו שקל בית המשפט את העבודה שהתובעת לא הסירה עצמה באמצעות כפתור ‘הסר’, ואף לא יצרה קשר טלפוני עם החברה במוקד השירות. יחד עם זאת קבע בית המשפט כי משלוח דואר רשום היה אמור להביא לתוצאה הראויה באופן מהיר ויעיל לא פחות, ובכל זאת ממועד קבלת הדואר הראשון ועד להפסקת המשלוח חלפו למעלה מחודשיים בהם קיבלה התובעת כ-20 הודעות נוספות למייל ולנייד. לאור כל זאת פסקה השופטת כי ‘פוקס’ תשלם לתובעת סך כולל של 9,300 ש”ח.
 
 

שתף את הכתבה ב:
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב telegram
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email
רוצים להשאר מעודכנים בכל מה שחם בעולם המשפט?
הורידו את אפליקציית אוביטר:

אפליקציית אוביטר לאנדרואיד https://bit.ly/31H6hrk

אפליקצית אוביטר לאייפון https://apple.co/31GhGHV

לדף הפייסבוק שלנו https://bit.ly/32LKr5E

להצטרפות לאחת מקבוצות הוואטסאפ שלנו https://obiter.co.il/ask-lawyer

אתר החדשות המשפטיות obiter.co.il עושה כל מאמץ לאתר זכויות על תמונות וסרטונים המתפרסמים בו. אולם לעיתים התמונות והסרטונים מופצים ברחבי הרשת ולא מתאפשרת הגעה למקור החומר הויזאולי, לכן בהתאם לסעיף 27א’ לחוק זכויות היוצרים כל אדם הרואה עצמו נפגע עקב בעלות על זכויות היוצרים של תמונה או סרטון מוזמן לפנות להנהלת האתר [email protected]

צרו איתנו קשר בנוגע לכתבה:

    נגישות